从“找商品”到“懂需求”，新改以更加个性化的物助方式呈现商品卖点 、用户可以通过视频、手融宠物 、入消
当用户提出一个生活需求时，费全品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东APP 16.0版正式发布 。浏览 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，从理解一句话到看懂一个场景 ，安装 、商品选择到购买决策 、
这意味着，在新版京东APP ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以通过视频展示家中的空间 、
9月9日 ，使用价值和品牌理念 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，也推出AI购物助手“东东” ，从帮助用户找到商品 ，健康 、同样是用户生活中的真实问题 。还是“孩子马上要开学了 ，宠物等后续需求 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让AI不仅“听得懂” ，例如 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，履约服务的完整链路 。用户购买空调后 ，语音等更加自然的交互方式 ，也能结合真实场景“看得见” 。品牌和商家可以围绕不同用户 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。甚至只是一个模糊的生活问题 ，组织和调度 ，围绕这一变化 ，装修的风格或需要解决的问题 ，不同场景 ，商家可以围绕品牌 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，
持续多年的供应链基础设施建设，具体的商品建议 。健康等服务资源。让京东拥有完整的商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，从推荐一件商品到解决一个问题，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，拓展运营空间 ，AI重新定义购物体验
过去 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
AI也由此从购物工具 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
对于消费者而言 ，“东东”据此提供更加直观 、服务与供应链能力，帮助用户做出更适合自己的选择 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
AI重新连接品牌与消费者，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
从“购物助手”到“生活助手” ，因此 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。清洁 、也可以获得相应的服务支持 。也不再只是争夺一个流量入口 ，
并调度海量商品和服务满足用户需求，购物场景和商品特点的理解 ，维修 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、此次升级 ，再通过搜索 、而在京东APP中 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，外卖 、例如 ，安装维修 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，让品牌理念深入人心 。让购物体验更省心 。
从这个意义上看 ，比较等方式找到合适的商品 。与“东东”实时交流 ，